中行十堰竹山：两次出行解决贫困问题 热销服务
作者：bat365在线平台官网日期：2025/10/13 浏览：
荆楚网（湖北日报）（通讯员：夏阳阳）“谢谢您，不用打扰老人家，不过您跑了两次也很耐心，所以我在家换了社保卡！”日前，家住竹山县沂水镇的李大爷一家抱着中国银行竹山支行的两名工作人员，十分感激。这是竹山银行培训“养老金融”，两次长途跋涉100多公里，为瘫痪在床、行动不便的老人更换社保卡的暖心场景。
此前，李大爷的儿子李先生向银行网点求助，称李大爷因脑梗塞瘫痪在床多年，社保卡损坏后无法正常领取养老金。家人试图携带该卡到银行网点申请帮助，但被告知需要确认人脸识别并寻求帮助。之后该分局负责人得知情况后，立即安排专人专车乘坐移动终端赶往30多公里外的沂水镇，提供上门服务。但因老人身份证腐烂，首次探视将不予办理。
两周后，得知身份证问题解决后，工作人员再次登门拜访。然而，由于长期卧床导致面部浮肿，多次辨认老人脸部都失败了。 “叔叔，别着急，我们慢慢调整角度吧。”轻轻地GI工作人员一边让老人感到舒服，一边耐心地调整设备的角度。经过反复尝试和患者半个小时的奉献，人脸识别终于成功通过，李大爷换上了新的社保卡。
“群众的迫切需求和关切，就是我们服务的方向。”带着 -Zh 的负责人说道乌山中国银行.近年来，该行始终遵循“金融为民”，努力提高服务效率和质量，及时响应特殊客户群体的金融需求，持续优化成人护理服务。下一步，该行将继续完善老年人服务机制，贴近客户需求，以实际行动展现nG为民服务理念，让更多老年群体、残疾人群体、患者群体感受到中国银行真正的“热度”。
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